В современных условиях города, мы часто испытываем стресс, тревожность, возможны нарушения сна и в целом чувствуем упадок сил, подавленное состояние или отсутствие настроения. Нас постоянно окружают люди, дети, в голове- планы, проекты, проблемы- и появляются мысли «Как же я устала/устал!» , «Как же хочется отдохнуть, расслабиться, а до долгожданного отпуска/путешествия, еще далеко». Или «Так тяжело встать с утра, эта боль в шее (спине, ногах) от сидячей работы, «скованность» мыщц».
Знакомо? Случалось такое с вами?
Думаем, все мы иногда остаемся наедине с такими размышлениями. Но, как говорится, выход есть из любой ситуации - Всегда!
Поэтому сейчас открывается много различных мест, направленных на то, что бы люди получали радость, заботу, эстетическое наслаждение, могли поухаживать за своим телом. Это и салоны красоты, йога-студии, фитнес – центры и отдельную нишу занимают СПА-салоны.
На них мы и хотим остановиться подробнее и понять (выделить) Как же не ошибиться с выбором, как решить/узнать, что, именно, в этом месте удастся погрузиться в атмосферу полного расслабления и доверить свое тело рукам мастера, и выйти полным сил и «заново родившимся»?
Мы подготовили специально для вас Топ-10 советов как не ошибиться с выбором СПА.
1. Наличие сайта и различных соц. ресурсов в интернете ( страница в Инстаграмм, группа в ВКонтакте и проч.). Все перечисленные источники позволяют составить первое впечатление: информационное, визуальное, некоторую достоверность (что салон в принципе существует и развивается). Можно ознакомиться с перечнем услуг и определить, есть ли в этом СПА-салоне программы, которые интересны, именно, вам. Увидеть фотографии интерьера, комнат, презентацию мастеров, местоположение (удобно ли добираться вам), возможно файлы с Лицензией и сертификатами компании, почитать отзывы. Таким образом, создается картинка и представление: Ваше это место или не Ваше.
2. Приветливость и профессионализм администратора. Думаем, вы часто слышали фразу «Администратор – лицо компании». Только «лицо» в более широком смысле этого слова. Ведь это – тот, человек, который всегда искренне рад вас видеть, как будто дожидался, именно, Вас. Он готов помочь, подобрать , рассказать про особенности всех программ, порекомендовать специально для Вас, аргументировать и ответить на все интересующие вопросы (какими бы детальными они не были или, возможно, глупыми как вам кажется). И в какой-то момент вы почувствуете, что не хочется уже уходитьJ Открытость, легкость в общение, приветливость и компетентность – вот, те важные качества администратора, которые делают его «лицом» компании. Конечно, если вы звоните, эти черты также легко услышать: расслабленный голос, желание помочь, посоветовать. Каждый гость важен (пришедший/позвонивший) – это кредо должно чувствоваться в работе администратора в любом проявлении, открыто и между строк.
3. Наличие лицензии, сертификатов, дипломов компании. Важный момент, подтверждающий профессионализм и статус компании на рынке услуг. Что это НЕ «шарашкина контора», а место, которому можно доверять. Оно проверено, одобрено и зарекомендовало себя. Становиться спокойно, что можно не переживать за свое здоровье и тело.
4. Опытные, профессиональные мастера/специалисты. Как бы вас хорошо/плохо не встретил администратор, какие бы дипломы не были размещены, опытность и профессионализм мастера, его компетентность, медицинское образование, энергетика и приветливость – наиважнейший аспект. Найти Своего мастера – это как подобрать лечащего врача. Поскольку массаж – очень деликатный, тонкий телесный процесс, это своеобразный обмен энергией и от мастера во многом зависит, расслабитесь вы или нет? Доверитесь или будете сжиматься и контролировать свое тело? У вас одна общая цель – чтобы вы как посетитель отдохнули, получили удовольствие, сняли напряжение и опытный мастер, как ваш заботливый друг, готов помочь, подсказать, поделиться этим «рецептом счастья»!
5. Атмосфера. Обстановка должна располагать к расслаблению и релаксу, т.е. к состоянию «Ура! Впереди только приятные минуты отдыха для души и тела!». Приятная, спокойная музыка. Немного тихий голос администратора, мастера. Приглушенный свет, свечи. И такая атмосфера поддерживается везде: на ресепшн, в раздевалке, в остальных комнатах. Вам приятно находиться с первых минут, когда вы чувствуете, что мышцы лица и тела уже расслабляются, только от того, что вы Здесь.
6. Чистота, порядок, аккуратность – Везде и во Всем! После каждого гостя – уборка, для всех посетителей индивидуальные принадлежности: тапочки, белье. Ароматные полотенца, халаты и всего в достатке. Чистота в местах общего пользования- туалеты, душевые кабинки, ванны и т.д.
7. Возможность придти и посмотреть салон. На случай, если вам недостаточно фотографий интерьера на сайте и вам важно и необходимо увидеть салон внутри, огромный плюс, если компания в этом не отказывает, а скорее, наоборот, с готовностью проведет мини-экскурсию по кабинетам, а администратор с удовольствием расскажет о дополнительных плюсах, бонусах или акциях при выборе той или иной спа-программы.
8. Современность и новизна оборудования. Важна, конечно, не только чистота и атмосфера салона, но и современность и новизна оборудования, особенно, если он пользуется популярностью и имеет большую проходимость. Техника должна соответствовать стандартам и во время подлежать замене или обновлению. Своевременно должны проводиться и необходимые реконструктивные работы. Поскольку в этом проявляется степень заботы о посетителях и гостях салона и безопасность, при проведении спа-программ.
9. Лояльность компании. Хоть и попадает в конец списка, но, именно, в этом проявляется индивидуальное отношение к вам как гостю. В этом можно увидеть готовность и нацеленность компании решать вопросы каждого посетителя, а не разбрасываться клиентами, также и проявление человеческих качеств. Если руководство готово разобраться, прислушаться – это очень ценно. Это означает, что вы (ваше мнение) небезразличны и обе стороны хотят найти компромисс, и порой даже неважно, кто допустил ошибку.
10. Обратная связь, отзывы. Своевременная реакция и ответы, на поступившие замечания, претензии или вопросы, со стороны, руководства или менеджера – это опять же один из показателей, что компании важен диалог с вами. Означает это и то, что салон не живет одним днем, а смотрит в будущее, на перспективу, готов развиваться, меняться, улучшаться и, именно, ВЫ в этом прекрасный помощник. Мнение каждого гостя – значимо и важно.
Мы, в свою очередь, желаем вам правильного выбора и хорошего, полноценного отдыха.